iPhone 已停用？忘记锁屏密码怎么办？

问题说明

当您连续多次输入错误的锁屏密码后，iPhone 会显示“iPhone 已停用”或“iPhone 已停用，请连接 iTunes”的提示。此时设备将无法正常使用，直到通过正确方式恢复。

本文将为您提供几种官方推荐的解决方法，并提醒您注意事项，帮助您尽可能减少数据损失。

解决方法（需电脑配合）

1. 使用 Finder（macOS Catalina 及更新版本）或 iTunes（Windows / 旧版 macOS）恢复 iPhone
   • 将 iPhone 连接到电脑。
   • 强制重启 iPhone 进入恢复模式：
     • iPhone 8 及更新机型：快速按一下音量+，再快速按一下音量-，然后长按侧边按钮直到出现恢复模式画面。
     • iPhone 7/7 Plus：同时按住音量- 和电源键，直到出现恢复模式画面。
     • iPhone 6s 及更早机型：同时按住 Home 键和电源键，直到出现恢复模式画面。
   • 电脑上会弹出恢复或更新选项，选择“恢复”。
   • 系统将下载固件并抹掉设备，之后可重新设置 iPhone。
2. 通过 iCloud 远程擦除（需提前开启“查找我的 iPhone”）
   • 访问 iCloud 查找 并登录您的 Apple ID。
   • 选择“所有设备”，点击您的 iPhone。
   • 点击“抹掉 iPhone”，确认操作。
   • 完成后可重新激活设备。

如何避免再次发生？

• 设置容易记住但他人难以猜到的密码。
• 开启 Face ID 或 Touch ID 减少手动输入密码频率。
• 定期通过 iCloud 或电脑备份 iPhone 数据。
• 将 Apple ID 和密码保存在安全的地方（如密码管理器）。

联系官方支持

如您仍无法解决问题，建议联系 Apple 官方支持 或前往 Apple Store 寻求帮助。